تقدم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم الاستعلام عن حساب المواطن، حيث يتمكن المستفيد من استخدام تلك الطريقة من أجل التعرف على قيمة المعاش الشهري أو الاستعلام على مدى الأهلية والاستحقاق، كافة المعلومات التي يرغب المستفيد من التعرف عليها يمكنه ذلك من خلال رقم حساب المواطن، حيث يتم الرد من خلال فريق متميز يعمل مدار 24 ساعة على تقديم تلك الخدمة للمستفيد، خدمة متطورة ومتميزة تجدها فقط من خلال برنامج حساب المواطن.
رقم الاستعلام عن حساب المواطن
يتمكن جميع المستفيدين من برنامج حساب المواطن الاستفسار والاتصال مجانا من خلال رقم البرنامج المجاني الموحد الذي يقدمه لجميع المستفيدين، يتم استقبال طلبات الشكاوى والاستفسارات من خلال 19912 ذلك الرقم متاح على مدار 24 ساعة يتم الرد على المستفيد من قبل فريق عمل متميز يعمل فقط على الإجابة على الاستفسارات والشكاوى التي يرغب في التعرف عليها، يمكن الاستعلام من خلال هذا الرقم أو استخدام الطريقة الأخرى، وهي الطريقة الإلكترونية حيث يمكن التحقق من أهلية حساب المواطن من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الضغط على الاستعلام عن برنامج حساب المواطن.
- ثم كتابة رقم الهوية الوطنية.
- إضافة رمز التحقق المرئي.
- الضغط على الاستمرار للاستعلام عن الأهلية.
- تظهر أمامك كافة التفاصيل والمعلومات الخاصة بالدعم ونتائج الأهلية.
صوتك مسموع حساب المواطن
أوضح برنامج حساب المواطن كيفية تقديم شكوى من خلال خدمة صوتك مسموع لحل جميع مشكلات المستفيدين والتواصل معهم من قبل فريق الدعم القائم على تلك الخدمة، تهدف خدمة صوتك مسموع لرفع كفاءة التواصل مع المستحقين والتواصل مباشرة من خلال فريق خدمة العملاء، كما أوضح البرنامج أنه في حال تم رفع الطلب عن طريق صوتك مسموع لا يتمكن المستفيد من إلغاءه ، مؤكدًا بأن عليه الانتظار حتى يتم التعامل مع الطلب في أقرب وقت ممكن ويتم تقديم طلب من خلال خدمة صوتك مسموع كالآتي:
- يتم تسجيل بيانات المستفيدين إلكترونيًا من خلال صوتك مسموع.
- في خانة الموضوع يتم كتابة المشكلة المطلوب حلها.
- بعدها يتم تسجيل الاسم كاملا من خلال خانة الاسم.
- ثم يتم تدوين رقم الهاتف في أيقونة الجوال.