أوضح برنامج حساب المواطن كيفية تقديم طلب عبر خدمة صوتك مسموع في حال مواجهة المواطن لأي مشكلة تتعلق بالدعم أو أي أمور أخرى تحتاج إلى حل، حيث أن تلك الخدمة تعتبر قناة لإيصال صوت المواطنين إلى الجهات المسؤولة عن البرنامج، والجدير بالذكر أن حساب المواطن بمثابة دعم مالي يساهم بشكل واضح في تخفيف العبء عن المواطن، ولابد من الإشارة أن البرنامج جزء من مسيرة تطوير وتحديث المملكة العربية السعودية لتعزيز الاستقرار الاجتماعي والاقتصادي وتمكين الشباب السعودي بما يلبي مستهدفات رؤية المملكة 2030.
صوتك مسموع حساب المواطن
أشار برنامج حساب المواطن أن بإمكان المستفيدين من البرنامج رفع طلب عبر صوتك مسموع عند مواجهة مشكلة معينة أو أي أمور أخرى تتعلق بالدعم، حيث تعتبر تلك الخدمة بمثابة قناة لإيصال صوت المستفيد إلى المسؤولين وتعمل هذه الخدمة على الاستماع لشكوى المواطن وتساؤلاته المتنوعة ثم خدمته بشكل أسرع، وتكون الخطوات الصحيحة لاستخدام تلك الخدمة كما يلي:
- تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية حساب المواطن.
- كتابة بيانات الحساب.
- الولوج إلى خدمة صوتك مسموع.
- اختيار نوع الطلب.
- ثم النقر على خانة المدفوعات.
- الضغط على “لم استلم الدفعة”.
- كتابة البيانات المتبقية لإتمام الطلب.
مميزات خدمة صوتك مسموع
دائمًا تعمل وزارة الموارد البشرية وتنمية الاجتماعية توفير جميع الامتيازات التي تساعد المواطن السعودي من خلال برامج الدعم المختلفة، وقد أشارت الوزارة أن مميزات صوتك مسموع تتمثل فيما يلي:
- إشعار المتقدم برقم الطلب عبر رسالة نصية على جواله.
- إمكانية التواصل مع فريق الدعم الفني لحل أي مشكله تواجه المستفيدين.
- كما يمكن متابعة الطلب في البوابة الإلكترونية الخاصة بالبرنامج.
- يستطيع المستفيد عبر الخدمة تحقيق تفاعل مباشر وحل أي مشكلة تعيق صرف الدعم الشهري.
- كما تتميز بسهولة الاستخدام وإنهاء الإجراءات بشكل إلكتروني.