أجابت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بشأن تسجيل كلمة المرور في حساب المواطن، حيث تفاعل حساب خدمة المستفيدين التابع لها مع استفسار من قبل أحد المواطنين بشأن كيفية تجاوز كلمة المرور رغم أن البيانات المسجلة صحيحة أثناء التسجيل في البرنامج، حيث يجب أن تكون جميع البيانات المدخلة في حساب المواطن البيانات دقيقة وصحيحة حتى يتمكن الفرد من التسجيل بنجاح للحصول على المعاش الشهري الذي يعمل على مساعدة الفئات في تحسين الحالة المعيشية الخاصة بها.
تسجيل كلمة المرور في حساب المواطن
تفاعل خدمة المستفيدين مع استفسار أحد المواطنين بشأن أن كلمة المرور المدخلة غير صحيحة رغم أن البيانات التي تم تقديمها صحيحة، وأجاب البرنامج على ذلك بأنه يجب إنشاء كلمة مرور خاصة بالمتقدم الطلب تحتوي على أحرف إنجليزية ورموز وأرقام من من 8 ل 20، إلى جانب ذلك قد أوضح البرنامج عن أهمية تغيير البيانات فور حدوث أي تغيرات بها قبل أن تظهر نتائج الأهلية حتى يتمكن الفرد من الحصول على المعاش.
تحديث بيانات حساب المواطن
نوه حساب المواطن على ضرورة تحديث بيانات المستفيدين عند حدوث أي تغييرات بها لتجنب وقف المعاش الشهري والتعرض للمشكلات والمعوقات التي يمكن أن تحدث عند صرف الدعم إليه، ففي حال وجود أي بيانات ناقصة أو خاطئة يجب تحديثها من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول لموقع حساب المواطن.
- ثم الدخول بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- بعدها إضافة رمز التحقق المرئي.
- ثم النقر على استكمال تعديل الطلب.
- بعدها يتم تعديل البيانات حسب التغيرات.
- في كتابة بيانات التابعين.
- مراجعة البيانات التي تم تحديثها.
- ثم تقديم طلب تحديث.
الحد المانع حساب المواطن
صرح برنامج حساب المواطن بشأن الحد المانع بأنه الحد الذي عند تجاوزه إجمالي دخل الأسرة تصبح غير مستحقة للمعاش، وأكد على أن الحد المانع يختلف من بين الأسرة والأخرى بناء على عدد الافراد وإجمالي الدخل الشهري الخاص بها، حيث لا يجب أن تتجاوز إجمالي الدخل عن 20 ألف ريال سعودي ويختلف من بين الأسرة والفرد المستقل بناءً على عدد الأفراد وأعمارهم وإجمالي دخلهم.