قامت إدارة الرعاية للمستفيدين بتوضيح تعليمات ضرورية بشأن الاستفادة من خدمة صوتك مسموع، وذلك من خلال شرح كيفية تقديم الشكاوى عبر حساب المواطن الإلكتروني مما يسهل على الأفراد تقديم الشكاوى من دون الحاجة للذهاب إلى المكاتب، حيث يمكن للمستفيدين الوصول إلى الموقع الرسمي للبرنامج والقيام بكافة الخدمات المطلوبة مثل تقديم الشكاوى أو البلاغات وتقديم اعتراضات على الدفعات المالية أو الأهلية، والتحقق من مواعيد صرف المستحقات المالية وأخرى.
خدمة صوتك مسموع لحساب المواطن 1445
يواجه الكثير من المواطنين في المملكة العربية السعودية استفسارات حول كيفية تقديم شكاوى عند تأخر صرف الدعم المالي أو عند انقطاعه، بالإضافة إلى استفسارات حول كيفية تقديم الشكاوى إذا لم يكون اسمهم ضمن قائمة المستفيدين، حيث يمكن للمواطنين تقديم الطلب عبر منصة البرنامج أو البوابة الإلكترونية “صوتك مسموع”، من خلال اتباع الخطوات المحددة بالنقاط الآتية:
- أولا يجب عيك أن تدخل إلى رابط منصة “صوتك مسموع“.
- ثم يجب عليك أن تقوم بادخال رقم البطاقة الوطنية وكلمة السر لكي تتم عملية تسجيل الدخول.
- ثم يجب أن تقم بإدخال الرمز التأكيدي المعروض ثم اختر خدمة تقديم الطلب.
- يجب أن تقوم بملأ استمارة الطلب بالمعلومات المطلوبة وتأكد من صحتها.
- يجب عليك أن تقوم بتحديد نوع الطلب الذي تود إرساله.
- بعد ذلك قم بتدوين الطلب أو الشكوى المطلوبة بوضوح.
- يجب عليك التأكد من صحة ودقة البيانات التي أدخلتها.
- يرجى رفع المستندات المطلوبة بإدخال رمز التحقق المرئي المعروض.
- قم بالضغط على زر “إرسال الطلب” لإتمام عملية إرسال طلبك بنجاح.
طرق تحديث البيانات الشخصية في حساب المواطن
يجب على المستفيدين من البرنامج أن يحدثوا بانتظام بياناتهم، خصوصا في حال تغير أي من المعلومات المسجلة في النظام، كتغيير عنوان السكن أو تزويد أحد أفراد الأسرة بدخل يفوق الحد الأقصى المسموح به للحصول على الدعم المالي، وإذا لم يتم تحديث البيانات، قد يؤدي ذلك إلى توقف صرف الدعم، حيث يمكن تحديث البيانات من خلال اتباع الخطوات الواردة بالنقاط الآتية:
- أولا يجب عليك أن تقم بفتح منصة حساب المواطن.
- بعد ذلك يجب أن تقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- قم باختيار البيانات المناسبة عن طريق قسم الخدمات المحدد.
- ثم قم بالنقر على الزر “تعديل المعلومات”.
- بعد ذلك قم بتدوين البيانات الجديدة وتأكد من صحتها.
- ثم يجب النقر على زر “تحديث” لحفظ الإجراءات.