أوضحت وزارة الموارد البشرية رقم الاستعلام عن حساب المواطن ذلك الذي يمكن الأشخاص من حل المشكلات التي لديهم لأن هناك موظفين يستقبلون الشكاوى والمقترحات الخاصة بالمواطنين، ويجيبون عن كافة التساؤلات الواردة منهم، لأن الوزارة وفرت اليهم هذه الطريقة حتى تكون حلقة الوصل فيما بينهم وبين خدمة العملاء لتسهيل الخدمات وجعلها أفضل من ذي قبل.
رقم الاستعلام عن حساب المواطن
وفرت وزارة الموارد البشرية رقم يمكن استخدامه في الاستعلام عن نتيجة أهلية دعم حساب المواطن وإيجاد إجابة لكافة الاستفسارات التي تكون لدى المواطنين، ويتم استقبال المقترحات والشكاوى عبر ذلك الرقم بدءً من السابعة والنصف صباحًا إلى 2:30 بعد الظهر والرقم هو 19912، وبإمكان الأشخاص أيضًا أن يتواصلوا مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني إن لم يكن لديهم قدرة على استخدام رقم مجاني للتواصل مع خدمة عملاء البرنامج.
الاستعلام عن أهلية حساب المواطن
تعد أهلية حساب المواطن إحدى الأشياء الدورية الثابتة التي تتم كل شهر سواء للأشخاص الذين تقدموا بشكل حديث للبرنامج لمعرفة ما إن كانوا مؤهلين أم لا، أو للمستفيدين القدامى الذين قد طرأ تحديثات على بياناتهم، وبالتالي هو إجراء هام يسير على الجميع، ولقد وضعت الوزارة رابطًا إلكترونيًا بإمكان الأشخاص استخدامه في التعرف على نتيجة الأهلية، وأوضحت خطوات استعلام حساب المواطن وهي كالآتي:
- أولًا لابد من الدخول بوابة حساب المواطن.
- ثم يقوم الشخص بتسجيل الدخول عبر البوابة الإلكترونية ومن خلال استخدام رقم الهوية والرمز السري.
- ثم بعد ذلك يتم اختيار خانة دراسة الأهلية.
- يتجه بعدها المستفيد لدراسة الأهلية ويدخل رقم الحساب البنكي ويتأكد من أن البيانات التي تم إدخالها صحيحة.
- ثم ينقر المستفيد على استعلام وستري أمامك نتائج الأهلية للدفعة المنتظرة.
موعد صرف حساب المواطن
أوضحت وزارة الموارد موعد صرف حساب المواطن ليكون في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، ولكن إن صادف وقت الصرف وجود عطلة فإن الوزارة تقدم الصرف إن كان الجمعة حتى يوم الخميس وتؤخر في حالة صادف موعد الصرف السبت ليصبح الموعد الأحد، أما عن راتب هذا الشهر يصرف الخميس الأول من ذو القعدة 1445 الذي يوافق التاسع من شهر مايو 2024 بسبب تزامن موعد إيداع الدعم مع إجازة رسمية.