أوضح برنامج حساب المواطن استفسارات بشأن كيفية نزول دعم حساب المواطن بعد تجميد الحساب البنكي بسبب انتهاء الهوية الوطنية، ويجب أن يكون الحساب البنكي نشط حتى يتم صرف الدعم من خلاله، بالنسبة للعنوان الوطني فلابد أن يتطابق مع العنوان الموجود على منصة إيجار الرقمية، أما موعد نزول الدعم فيكون في كل يوم 10 كل شهر ميلادي، التي يتغير في حال صادف يوم عطلة أو إجازة رسمية للجميع.
دعم حساب المواطن بعد تجميد الحساب
اشترط برنامج حساب المواطن ضرورة أن يكون الحساب البنكي نشط لكي يتم صرف الدعم من خلاله، ويتم تحديث البيانات الخاصة بحساب المواطن في كل شهر في موعد أخره يوم 10 من كل شهر ميلادي، لذا يجب على جميع المستفيدين مراجعة البيانات الخاصة بهم لاستمرار استحقاق الدعم وتغيير المعلومات والبيانات التي تم تغييرها، ويتم الاستعلام عن أهلية حساب المواطن من خلال:
- الدخول على الموقع الرسمي لمنصة حساب المواطن.
- نقوم بتسجيل الدخول من خلال إدخال البيانات المطلوبة وهي اسم المستخدم وكلمة المرور والرمز التأكيدي.
- الضغط على تسجيل الدخول ليتم الدخول على الحساب الشخصي.
- نختار حالة الاستحقاق عبر الاستحقاق والأهلية.
- أخير تظهر تفاصيل الأهلية.
اعتراض على الدعم
يتم تقديم اعتراص على حساب المواطن في حالة ظهور الأهلية غير مؤهل، ويكون من خلال بعض الخطوات البسيطة عبر تعديل البيانات أو إرفاق المستندات المطلوبة، ويكون من خلال ما يلي:
- الدخول على الموقع الرسمي لمنصة حساب المواطن.
- نقوم بتسجيل الدخول من خلال إدخال البيانات المطلوبة وهي اسم المستخدم وكلمة المرور والرمز التأكيدي.
- الضغط على تسجيل الدخول ليتم الدخول على الحساب الشخصي.
- نختار حالة الاستحقاق عبر الاستحقاق والأهلية.
- أخير تظهر تفاصيل الأهلية.
- نضغط على تقديم اعتراص وندخل البيانات المطلوبة ونرفع المستندات اللازمة.
- تتم في النهاية تسليم الاعتراض بعد إجراء الخطوات اللازمة.