أتاحت وزارة الإسكان خدمة رفع شكوى على وسيط عقاري من خلال برنامج إيجار، فهو يعد واحداً من أهم البرامج التي وفرتها وزارة الإسكان داخل المملكة من أجل تنظيم قطاعات العقارات الإيجارية والعلاقات التعاقدية بين جميع أطراف عقد الإيجار وهما الوسيط والمؤجر بالإضافة إلى المستأجر، كما يهدف هذا البرنامج إلى التحقق من عدم وجود مخالفات مسجلة على مؤسسات الوساطة العقارية.
رفع شكوى على وسيط عقاري
طرح أحد المواطنين سؤالاً عن كيفية رفع شكوى بسبب قيام الوسيط العقاري بتحصيل ما يزيد عن 2.5% كوساطة، كما أنه يجبر المستأجر على تسديد رسوم العقد، وتفاعلت منصة إيجار مع صاحب هذا السؤال وردت عليه من خلال منصة إكس بالآتي:
- ينبغي عليك الدخول على الموقع الرسمي لهيئة العقارات.
- ثم انقر فوق أيقونة البلاغات.
- كما أكدت المنصة على ضرورة تحويل المبلغ للمؤجر في ظرف 5 أيام ولا يحسب أول يوم للدفع.
- وحددت المنصة القنوات التي يتم من خلالها دفع مبلغ الدفعات الإيجارية وهي مدى سداد وApple pay.
خطوات سداد الدفعات الإيجارية من خلال مدى
يستطيع المستأجر سداد مبلغ الإيجار بواسطة مدى عند السير على الخطوات التالية:
- افتح منصة إيجار الإلكترونية.
- ثم انتقل إلى قائمة المالية أو لوحة البيانات الموجودة داخل المنصة، واختر منها كلمة عقد.
- بعد ذلك اضغط أيقونة إجراء دفعة.
- ومن ثم عليك الدخول على الصفحة المخصصة للدفع الموجود بها قيمة المبلغ المطلوب تسديده.
- بعدها أدرج قيمة المبلغ داخل الخانة المخصصة له، وانقر تأكيد الطلب.
- سيطلب منك تعبئة بيانات بطاقة مدى، وبعدها اضغط زر الدفع الآن.
حالات تقديم الشكوى من قبل المستأجر
هناك بعض الأسباب التي يحق للمستأجر تقديم شكوى ضد المؤجر وهي كما يلي:
- قيام المؤجر بإعادة البناء للعقار بدون أخذ موافقة المستأجر.
- إحداث بعض التغييرات في شروط الإيجار.
- في حالة فرض قيود مثل منع التدخين داخل الوحدة السكنية أو عدم السماح باستضافة أحد الأشخاص.