يعد برنامج حساب المواطن أحد أهم البرامج الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، حيث يهدف إلى تقديم الدعم المالي للأسر السعودية المستحقة، ورفع مستوى معيشتها، وقد يواجه بعض المستفيدين من البرنامج بعض المشاكل أو الأخطاء، والتي قد تؤدي إلى رفض طلبهم للحصول على الدعم، أو إلى تخفيض قيمة الدعم المستحق لهم، وإن الاعتراض من أهم الحقوق التي يتمتع بها المستفيدون من البرنامج، حيث يمكنهم من تصحيح أي أخطاء قد تؤدي إلى رفض الطلب للحصول على الدعم، أو إلى تخفيض قيمة الدعم المستحق لهم، ولذلك، ينصح المستفيدون الذين يواجهون أي مشاكل أو أخطاء في حساب المواطن بالتقدم بطلب اعتراض، وذلك من أجل الحصول على الدعم المالي المستحق لهم
اعتراض حساب المواطن
يمكن للمستفيدين تقديم اعتراض حساب المواطن لأسباب مختلفة، ومنها (رفض طلب الحصول على الدعم، وتخفيض قيمة الدعم المستحق، أو عدم احتساب الدخل بشكل صحيح، أو عدم احتساب الدخل المكتسب بشكل صحيح، عدم احتساب الدخل غير المكتسب بشكل صحيح، أو عدم احتساب عدد أفراد الأسرة بشكل صحيح، أو عدم احتساب قيمة التكاليف الأساسية بشكل صحيح، ويتم تقديم الاعتراض من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن، وتسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
- الضغط على أيقونة “الملف الشخصي”، واختيار “تقديم اعتراض”.
- تعبئة نموذج الاعتراض وإرفاق المستندات المطلوبة، والتي تختلف حسب سبب الاعتراض.
- الضغط على زر “تقديم”.
- وبعد تقديم الاعتراض، سيتم دراسة الطلب من قبل فريق حساب المواطن، وسيتم إبلاغ المستفيد بالنتيجة عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني.
المستندات المطلوبة للاعتراض
تختلف المستندات المطلوبة للاعتراض حسب سبب الاعتراض، وبشكل عام، قد تشمل هذه المستندات ما يلي:
- عقد إيجار السكن.
- فاتورة الكهرباء أو الغاز أو المياه.
- كشف حساب البنك.
- شهادة ميلاد الأطفال.
- شهادة وفاة أحد أفراد الأسرة.
- أوراق ثبوتية تثبت الدخل.
- عقود العمل.
- سجلات تجارية.
- أهمية الاعتراض