يبحث العديد من المواطنين في المملكة العربية السعودية عن طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الخاصة بشهر ديسمبر 2023 وخطوات سدادها بشكل إلكتروني، وذلك بعد إعلان شركة الكهرباء عن بدء الاستحقاق لفواتير كافة المنشآت بما في ذلك القطاع الخاص والقطاع الحكومي والأفراد، وقد صدرت بالفعل فواتير شهر نوفمبر 2023 والآن يتم الاستعداد لإصدار فواتير هذا الشهر ديسمبر، ولابد من الإشارة أن لسداد الفواتير يتم عبر الانترنت من خلال موقع شركة الكهرباء الإلكتروني الرسمي.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
أطلقت المملكة العربية السعودية مبادرة فريدة لتقليل فاتورة الكهرباء الشهرية بمعدل 30% خلال شهر نوفمبر وشهر ديسمبر 2023، إلى جانب ذلك تم تأجيل سداد فواتير المتعثرين إلى شهر يوليو الماضي 2023، وبالتالي عندما يواجه الشخص صعوبة في سداد الفاتورة يستطيع مد فترة السداد أو بإمكانه إسقاط الفاتورة طبقًا إلى طلبه وحسب ظروفه، والجدير بالذكر أن بإمكان المواطنين الاستعلام عن فواتير الكهرباء وتسديدها عبر تنفيذ بعض الخطوات التي تتمثل في:
- زيارة الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء.
- استخدام رقم المشترك.
- ثم رقم العداد.
- تسجيل الدخول للموقع.
- النقر على أيقونة عرض الفواتير.
- سوف تظهر إليك تفاصيل فاتورة الكهرباء الخاصة بك.
لابد من الإشارة أن بإمكان المستفيد تسديد فاتورة الكهرباء عبر تطبيق الشركة المتاح تنزيله على هواتف الذكية والأجهزة المحمولة، كما يمكن الدفع عبر خصم المبلغ من الرصيد البنكي للمشترك أو استخدام بطاقة الدفع الإلكتروني.
خطوات رفع شكوى على فواتير شركة الكهرباء
تسمح شركة الكهرباء إلى المواطنين إمكانية رفع تظلم أو تقديم شكوى حول فاتورة الكهرباء عن شهر ديسمبر 2023 من خلال زيارة موقع الشركة السعودية للكهرباء ثم التوجه إلى أيقونة “نحن نسمعك”، والجدير بالذكر أن الشركة توضح أيضًا خطوات التواصل معها في حال كان المواطن غير راضي عن الخدمة المقدمة له أو في حال أراد تقديم اعتراض أو ترك ملاحظة تخص الخدمات المقدمة من الشركة، ويتم ذلك الإبلاغ من خلال الوسائل التالية:
- تطبيق شركة الكهرباء.
- التواصل على مركز خدمة المشتركين رقم 0920001100.
- الولوج إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.
- حساب “العناية بالمشتركين” على منصة التواصل الاجتماعي إكس.