صرحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ضرورة تحديث بيانات حساب المواطن عند حدوث أي تغيير بسيط بها حتى لا يتعرض معاش الفرد للإيقاف الفوري، حيث أوضح البرنامج من خلال منصة إكس عبر حساب خدمة المستفيدين بأن خطوات تعديل البيانات يجب أن تتم فورًا بداية من إبلاغ الوزارة بالتحديث حتى لا يتم تعطيل صرف المعاش الشهري للمتقدم، بالإضافة إلى ذلك قد أوضح البرنامج عن أن هناك ثلاث حالات من المستفيدين لا تتطلب هذا الإجراء.
تحديث بيانات حساب المواطن
واجه عدد من المستفيدين من حساب المواطن مشكلة عند تحديث البرنامج، ولهذا أوضح حساب المواطن كيفية تعديل البيانات عند حدوث تغيير بها حيث يتم ذلك من خلال البوابة الإلكترونية، كما أفاد البرنامج إلى المستفيدين ضرورة تسجيل الدخول إلى حساباتهم الشخصية واستكمال البيانات المطلوبة، لأن توافر بيانات خاطئة أو ناقصة تجعل المستفيد يتعرض إلى وقف المعاش أو تعطيله عند الصرف، ويتم التحديث بشكل إلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- بعدها إضافة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- ثم يتم إدخال رمز التحقق المرئي.
- بعد ذلك النقر على استكمال الطلب.
- ثم يتم تعديل البيانات حسب التحديثات التي حدثت.
- يتم كتابة بيانات التابعين بالتفصيل.
- بعدها يتم مراجعة البيانات التي تم تحديثها بدقة.
- ثم يقدم طلب التحديث.
حالات لا تتطلب إجراء تحديث
يقدم برنامج حساب المواطن خدمات عديدة للمستفيدين منها إمكانية تعديل البيانات، بالإضافة إلى ذلك إمكانية الاستعلام عن الأهلية بشكل إلكتروني، ولكن قد أوضح حساب المواطن أن هناك ثلاث حالات لا تتطلب إجراء أي تعديل على البيانات، عند توافرها في أحد المستفيدين لا تؤثر على قيمة الدعم المستحق، وفيما يلي الحالات التي لا تتطلب هذا الإجراء:
- إذا لم يحدث أي تغيير في بيانات المستفيد مؤخرًا.
- إذا تم التحديث خلال 15 يوم منذ تاريخ التغيير.
- إذا تم تحديثها بالفعل من خلال إحدى فروع وزارة الموارد البشرية السعودية.