شروط استمرار الضمان المصنعي للمنتجات بعد شراء جهاز كهربائي جديد تبدأ تدور في الأذهان أسئلة كثيرة من أهمها ما هي مدة ضمان هذا الجهاز وما شروط استمرار ضمانه، ومنه فقد أعلنت وزارة التجارة بعض الأحكام والشروط الخاصة بالمنتجات سواء الإلكترونية أو العادية وما يجب على المشتري فعله للحفاظ على مدة الضمان واستمراريته، ومن خلال هذا المقال سوف نتعرف على شروط الحفاظ على الضمان وما هو الفرق بين الضمان الخاص بالمنتج المصنع والمنتج الممتد.
شروط استمرار الضمان المصنعي للمنتجات
شروط استمرار الضمان المصنعي للمنتجات التي وضعتها الحكومة تم تلخيصها فيما يأتي:
- أولًا يحق استمرار الضمان إن لم يكن العطل ناتج عن سوء الاستعمال الشخصي للمستهلك.
- ألا يكون العطل بسبب الإهمال وعدم اتباع التعليمات الملحقة بكل جهاز.
- يشترط الاتصال بعمال الصيانة الخاصة بالجهاز في حالة التركيب والفك.
- يجب أن تكون هناك صيانة دورية للمنتج مثلما جاء في الإرشادات.
- ألا يكون السبب ناتج عن بعض الكوارث الطبيعية والظروف المناخية.
- عند وجود أي سبب من الأسباب السابق ذكرها لا تسمح الشركة الخاصة بالمنتج باستمرار الضمان.
معلومات أكثر حول الضمان المصنعي
أوضحت وزارة التجارة بالمملكة معلومات أكثر حول موضوع استمرار الضمان والتفاصيل فيما يأتي:
- أقل مدة الضمان المصنع لاي منتج هي سنتين.
- أن لم يوجد أي ضمان أو فاتورة الشراء فإن مدة الضمان هي ثلاث شهور من تاريخ إنتاج الجهاز المدون برقم المسلسل في الجهاز.
- في حالة أي مخالفات أو أي خطأ في شركة ما يتم التقديم المخالفة إلكترونيًا من خلال رابط المخالفات الإلكترونية للشركات.
- ويحق تقديم الشكوى كل من الشريك والمحاسب القانوني، مجلس الإدارة، وكل فرد متضرر.
- تعمل المملكة العربية السعودية على حفظ حقوق المستعمل وضمان مشترياته .