يتلقى حساب المواطن العديد من الاستفسارات مع اقتراب موعد صرف الدعم للحسابات المؤهلة لذلك، ومن بين هذه الاستفسارات سؤال من أحد المواطنين عبر موقع التواصل الاجتماعي “اكس”يقول فيه “هل يحق للبنك خصم مبلغ تمويلي من حساب المواطن وماهو الاجراء الصحيح؟ وقد سارع البرنامج بالإجابة على هذا السؤال كما هو موضح في السطور القادمة.
خصم مبلغ تمويلي من حساب المواطن
وقد أجاب برنامج حساب المواطن على سؤال بخصوص أحقية خصم البنك مبلغ تمويلي من الحساب بقوله: “لا يحق للبنك سحب المبالغ المستحقة من حساب المواطن، ويمكنك التوجه إلى البنك لتقديم الشكوى”، كما أضاف: “وفي حال عدم حل المشكلة بإمكانك تصعيد الشكوى للبنك المركزي السعودي من خلال الرقم 8001256666 أو رابط الموقع الرسمي للبنك، وقد حدد “حساب المواطن” الخطوات التالية التي يجب على المستفيدين اتخاذها إذا لم يتم حصولهم على الدعم، عن طريق تقديم طلب من خلال خدمة “صوتك مسموع”:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- اختر الخدمة “صوتك مسموع”.
- تحديد نوع الطلبات الرئيسية المتعلقة بالمدفوعات.
- حدد النوع الخاص بالطلب الفرعي “لم يتم استلام الدفعة”.
خطوات تقديم اعتراض في حساب المواطن
ويحدد البرنامج الخطوات التالية للطعن في فقدان الأهلية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك من الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- انقر فوق دراسة الأهلية.
- انقر على سبب عدم أهلية العائل.
- انقر فوق “تقديم اعتراض”.
- انقر فوق تحميل المستندات إذا كان ذلك متاحًا.
المستهدفون من حساب المواطن
- عائلة عربية سعودية.
- المواطنون غير المتزوجين.
- الشخص المستقل الذي يعيش في مسكن بمفرده.
- الأشخاص المستفيدين من خدمات الضمان الاجتماعي.
- الأفراد الذين يحملون بطاقات خاصة بالنقل.
- أبناء السعودية المتزوجة من غير سعودي.
- الأم الأرملة والمطلقة ولها أطفال في حضانتها.
- زوجة سعودي الجنسية.