يرغب الكثير من المواطنين في التعرف على إجابات الأسئلة الشائعة في حساب المواطن، وتقوم خدمة المستفيدين بالإجابة عن كافة هذه الاستفسارات التي غالبًا ما تكون حول الأهلية أو الأسباب التي تؤدي إلى نقص الدعم، ومن الجدير بالذكر أنه يمكن التواصل هاتفيًا مع خدمة المستفيدين عن طريق الرقم الموحد 19912 من يوم الأحد وحتى يوم الخميس بدءا من الساعة 8:00 صباحا وحتى الساعة 8:00 مساء عن طريق رقم الجوال المسجل على البرنامج.
الأسئلة الشائعة في حساب المواطن
تتلقى صفحة البرنامج بشكل يومي عددًا كبيرًا من التساؤلات من المواطنين وتهتم خدمة المستفيدين بتوفير الإجابات الوافية عن كافة الاستفسارات، ونعرفكم في السطور التالية على إجابات أكثر الأسئلة الشائعة في حساب المواطن:
ما هي شروط الأهلية؟
- يجب أن يكون المتقدم للحصول على هذا الدعم سعودي الجنسية وأن يكون مقيم داخل أرض المملكة.
- يجب أن تكون بياناته صحيحة عندما تتم مراجعتها مع الجهات المختصة.
- يجب أن لا يكون مقيم داخل إحدى دور الإيواء ومراكز الرعاية الحكومية.
ما طريقة تعديل البيانات بالبوابة الالكترونية؟
عند حدوث أي تغيير في بيانات المستفيد يمكنه عمل تعديل بكل سهولة:
- عن طريق أيقونة ملف المستفيد.
- وبعدها يقوم باختيار بيانات عامة.
- ثم يضغط على البيانات التي يريد تعديلها.
- وبعدها يضغط على حفظ.
هل يتم خصم الدعم عندما يكون المستفيد بالخارج؟
يتم حساب عدد الأيام التي يكون فيها المستفيد عددهم 90 يوم خلال آخر 12 شهر سواء كانت هذه الأيام متصلة أو منفصلة، عندها يتم الاستقطاع من دعم حساب المواطن طبقًا للمبلغ المخصص لليوم في الاستحقاق الفعلي.
كيف اضيف تابعين في البرنامج؟
يتم اضافة التابعين على الحساب عن طريق ما يلي:
- انقر على أيقونة ملف المستفيد.
- ثم الضغط على اختيار التابعين.
- وبعدها انقر على جلب التابعين من مركز المعلومات الوطني.
- أو يمكنك اضافة معلومات التابعين بشكل يدوي عن طريق الضغط على زر اضافة التابعين.