كشف برنامج “حساب المواطن” عبر حسابه الرسمي المتواجد على منصة “اكس”، بعض التفاصيل الخاصة التي يمكن من خلالها لـ المستفيد التواصل مع البرنامج، ومن ضمنها استعراض رقم حساب المواطن واتساب، والذي يوفر للموطنين إمكانية التواصل والحصول على المساعدة وتقديم الاستفسارات لكافة ممثلي خدمة العملاء التابعين للبرنامج.
رقم حساب المواطن واتساب
يمكن لكافة المستفيدين التواصل مع خدمة صوتك مسموع، والتي تمنح مستفيدي البرنامج إمكانية التواصل بكل سهولة مع البرنامج، ويمكن التواصل مع البرنامج من خلال إحدى الطرق التالية:
- من خلال رقم حساب المواطن 19911.
- ويمكن الوصول إلى خدمة العملاء عن طريق الصفحة الرسمية لحساب المواطن على منصة “اكس”.
- عن طريق حساب خدمة المستفيدين التابع للبرنامج، ويبدأ ممثلي خدمة العملاء الإجابة على استفسارات المواطنين على مدار اليوم، تحديداً من الساعة الواحدة وحتي الحادية عشرة مساءًا، فيمَا عدا يوميّ الجمعة والسبت.
- من خلال البوابة الرسمية لبرنامج حساب المواطن.
المستهدفون من حساب المواطن
حدد برنامج حساب المواطن من خلال منصته أيضاً الأفراد الذي يجوز لهم التمتع بالمعاش الشهري للبرنامج، والأفراد المستهدفون من حساب المواطن هم:
- الأسر السعودية.
- المواطن غير المتزوج.
- الأفراد المستقلون في سكن خاص.
- المستفيدون من خدمات الضمان الاجتماعي.
- الأفراد الحاملون لبطاقات بالنقل.
- أبناء السعودية المتزوجة من غير سعودي.
- الأم الأرملة .
- المطلقة.
- الحاضنة لأطفال.
- زوجة المواطن السعودي.
الاعتراض علي الأهلية
أوضح برنامج حساب المواطن طريقة وخطوات تقديم اعتراض على حساب المواطن بعد توقف الدعم أو ظهور نتيجة الحصول على الدعم “غير مستحق”، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- النقر على أيقونة “الأهلية”.
- الدخول على “أهلي الدورة الحالية”.
- بعد مراجعة أسباب نقص الدعم أو توقفه، يتم النقل على أيقونة “تقديم طلب اعتراض”.
- إدخال جميع البيانات المطلوبة.
- ذكر سبب الاعتراض.