أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية سبب نقص الدفعات المالية في برنامج حساب المواطن، وذلك بعد أن تم الإعلان عن إيداع دعم شهر أبريل 2024 الدورة 77، حيث شرح البرنامج بالتفصيل عن كيفية التعرف على أسباب نقص الدعم المستحق وما هي الإجراءات المتخذة بخصوص هذا الأمر، إلى جانب ذلك قد صرحت وزارة الموارد البشرية أن دعم حساب المواطن يتم تقديم نتيجة تصادف موعد الصرف الأساسي مع عطلة عيد الفطر المبارك.
نقص حساب المواطن
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن أسباب نقص مبلغ دعم حساب المواطن لبعض المستفيدين، حيث صرحت بأن ذلك يرجع نتيجة إلى زيادة دخل أحد الأفراد التابعين أو تغيير الحالة المادية للأسرة، إلى جانب ذلك حذف أو إضافة تابع فهذا يؤثر على مبلغ الدعم، وفي إطار هذا قد صرح برنامج حساب المواطن من خلال منصة التواصل الاجتماعي إكس أن المستفيد يتمكن بشكل الأساسي ورسمي بالاطلاع على أسباب اختلاف مبلغ الدعم الشهري لديه من خلال البوابة الإلكترونية عبر أيقونة الدفعات المالية.
اعتراض مالي على نقص الدفعات المالية
أعلن برنامج حساب المواطن أن الإجراءات المتخذة بشأن اختلاف مبلغ الدفعات المالية الخاصة بالمستفيد رفع اعتراض ويتم ذلك عبر تقديم اعتراض مالي من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج وذلك بعد خمسة أيام من كل دورة، حيث تظهر أيقونة الاعتراض على مبلغ الدفعة المستهدفة في بوابة حساب المواطن بعد تلك المدة، وعند قبول طلب الاعتراض عن الشهر المقدم به الاعتراض، كما أتاح البرنامج رفع اعتراض مالي بشكل الكتروني من خلال الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول للبوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- تحديد حالة الدفعات لتقديم اعتراض.
- بعدها الضغط على تقديم اعتراض على الدفعة الحالية.
- يتم التعامل مع الطلب خلال مدة ثلاث شهور بعد كل دورة الدفع.