قامت الهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام بالإعلان عن تسخير عدد من المحاور حتى تستطيع أن تصل لأكبر شريحة من المستفيدين، وقامت بتقديم تقنيات حديثة لضيوف الرحمن الموجودين بالمسجد الحرام، وقامت الشؤون التوجيهية والإرشادية أيضا بالإعلان عن مجموعة من الخدمات التوجيهية لكل الزوار والمعتمرين وقاصدي المسجد الحرام، والتي تهدف لتحسين تجربة ضيوف الرحمن.
تقنيات حديثة لضيوف الرحمن
وقامت الهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام بالإعلان عن مجموعة من التقنيات الحديثة، بالإضافة لخدمات كثيرة، ومن ضمن هذه الخدمات:
- الاشراف الكامل على تسجيل الدروس.
- وتوثيقها على نسخ إلكترونية من خلال التعاون مع عدد من الإدارات.
- ويتم حفظها على أقراص مدمجة أو أجهزة يو أس بي.
- ويتم تحرير الدروس وتفريغها صويتا ومرئيا.
- تنزيل المادة الصوتية من خلال جهاز خاص بالتفريغ.
- ويتم تحرير الصوتي للمادة.
- ثم رفعها على منصة منارة الحرمين واليوتيوب الخاصة بالإدارة.
- كما يتم بث الدروس العملية بشكل مباشر من خلال اليوتيوب الخاص بالإدارة.
خدمات مقدمة للزوار والمعتمرين
وتقوم الشؤون التوجيهية والارشادية بتوجيه العديد من الخدمات للزوار والمعتمرين وأيضا لقاصدي المسجد الحرام ولتحسين تجربتهم، ويكون ذلك من خلال عدد من الإدارات المتنوعة التي تقوم بخدمة كل أرجاء المسجد الحرام، ومن ضمن هذه الخدمات:
- خدمة كل أرجاء المسجد الحرام من خلال الإدارات المتنوعة.
- ارشاد قاصدي البيت الحرام من خلال إدارة إجابة السائلين.
- وتقوم برفع مستوى الوعي لديهم.
- ويكون ذلك عن طريق برنامج السائلين بالبيت العتيق من خلال 19 موقع موجود داخل المسجد الحرام.
- بالإضافة للأروقة والمداخل والمسعى وأيضا الدور الأول وكل ساحاته على مدار اليوم.
- وتم تخصيص رقمين مجانيين للإجابة على المسائل الشرعية من خلال الهاتف الثابت أو الجوال.
- وتحاول الوصول إلى شريحة كبيرة من المستفيدين.