منصة توكلنا هي إحدى التطبيقات الرسمية البارزة التي توفر الخدمات الصحية في المملكة العربية السعودية. تتيح المنصة مزايا مثل حجز مواعيد للفحص والتشخيص، والاستعلام عن نتائج الفحص عن فيروس كورونا، وتقديم الاستشارات الصحية عبر الهاتف، والإبلاغ عن الإصابات بكوفيد-19، بالإضافة إلى خدمات أخرى ضرورية لمواجهة الجائحة.
خدمات منصة توكلنا
“توكلنا” هو منصة رقمية تابعة لوزارة الصحة السعودية تستهدف توفير الخدمات الصحية بشكل آمن وميسر للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، وتقوم المنصة بتقديم بعض الخدمات وتتضمن:
- طلب تصاريح الحج والعمرة: يتاح للمستخدمين طلب تصاريح الحج والعمرة عن طريق التطبيق.
- إصدار وثيقة فحص كورونا وتلقي لقاح فيروس كورونا: يسمح التطبيق للمستخدمين بالاستعلام عن نتائج فحص كورونا والحصول على شهادة تثبت تلقي لقاح فيروس كورونا.
- يمكن للأفراد حجز موعد للاستفادة من خدمات الهيئة المدنية والجوازات.
- خدمة عرض الهوية الوطنية: بإمكان المستخدمين عرض معلومات هويتهم الوطنية عن طريق التطبيق.
- الخدمة التي توفر بطاقة الوضع الصحي للمرضى: يمكن للمرضى الاطلاع على بطاقاتهم الصحية الخاصة من خلال التطبيق.
كما تقدم منصة توكلنا بعض الخدمات التي تسهم في تعزيز تجربة الحصول على الخدمات الصحية في المملكة العربية السعودية وكذلك عدد متنوع الخدمات الحكومية الاخرى
مشاكل تطبيق توكلنا وكيفية حلها
هناك بعض المشاكل التى قد تواجهة المستخدمين والتى سنعمل على أيجاد حلول لها وهى على النحو الاتى :-
- المشكلة :- عدم القدرة على طلب تصريح في منطقة محظورة.
الجواب: ربما تحتاج هذه المنطقة إلى إذن خاص. يمكنك التحقق من متطلبات الإذن في تلك المنطقة والحصول على الإذن اللازم من الجهات المعنية.
- المشكلة : التطبيق غير قابل للاستخدام في حالة وجود عملية جيلبريك.
الحل: إذا كان هاتفك يستخدم نظام iOS، فقد يكون الجيلبريك سببًا في عدم عمل التطبيق. احذف الجيلبريك من هاتفك إذا كنت ترغب في استخدام التطبيق.
- المشكلة هي أنه لا يمكنك طلب تصريح لأنك لا تتجاوز سن الخامسة عشرة.
الحل: في بعض الحالات، يحتاج الشخص الذي تقل أعمارهم عن 15 سنة إلى تصريح خاص للخروج من المنزل. تأكد من الامتثال للقوانين المحلية واحصل على التصريح المناسب من الجهات المعنية.
- المشكلة: التطبيق لا يرسل رمز التحقق
الحل: تأكد من صحة رقم الجوال المستخدم لتسجيل الدخول، وتحقق من اتصال الإنترنت على جهازك.
كيفية إنشاء حساب على تطبيق توكلنا 1445
وحتى تستطيع الاستفادة من خدمات تطبيق توكلنا كل ما عليك هو السير على الخطوات من أجل أنشاء حساب على تطبيق توكلنا، عن طريق اتباع التالي:
- – تحميل التطبيق : حمل تطبيق “توكلنا” على هاتفك.
- – اختيار اللغة بعد تنصيب التطبيق،
- انقر فوق “إنشاء حساب جديد”
- – أدخل المعلومات المطلوبة مثل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد وغيرها
- – إدخال رمز التحقق الذي يتم إرساله إلى جوالك للتحقق من هويتك.
- – أنشئ كلمة مرور قوية وآمنة للحفاظ على أمان حسابك.
- – حدد مكان إقامتك الحالي.
- – أجب على الأسئلة الإضافية المطلوبة من قبل التطبيق.
- – مجرد الانتهاء من جميع الخطوات، انقر على “تسجيل الدخول”