تفاعل خدمة المستفيدين مع استفسار المواطنين بشأن سبب نقص دفعة حساب المواطن، حيث وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المعاش الشهري للمستفيدين في الحسابات البنكية الخاصة بهم بداية من يوم أمس الأحد 10 مارس، واستمر الإيداع طوال اليوم فقد يلاحظ البعض نقص في قيمة الدفعة، والسبب الذي أدى إلى توضيح نتيجة نقص المعاش الشهري لبعض المستفيدين أو إيقاف الدعم نهائيًا للبعض الآخر، والذي تم توضيحه بالتفصيل من خلال منصة التواصل الاجتماعي “إكس”.
سبب نقص دفعة حساب المواطن
تفاعل حساب المواطن على تساؤلات واستفسارات المواطنين المستفيدين بشأن معرفة سبب نقص دفعة شهر مارس لدى البعض منهم، وكان رده على استفسار من خلال منصة التواصل الاجتماعي “إكس”، إن التعرف والاطلاع على أسباب نقص الدفعة يتم من خلال حسابه الشخصي عبر الضغط على أيقونة الدفعات المالية، كما أعلنت الوزارة مسبقًا بأن إجمالي مبلغ المعاش الشهري للمستفيدين منذ بداية انطلاق البرنامج حتى الدفعة 76 شهر مارس بلغ نحو 195 مليار ريال سعودي.
شكوى مالية حساب المواطن
أوضح برنامج حساب المواطن بأن الآلية الحالية تقدم عدد كبير من الخدمات للمستفيدين منها إمكانية تقديم اعتراض على قيمة الاستحقاق الشهري، حيث يظهر لبعض المستفيدين نقص في قيمة المعاش أو إيقافه نهائيًا، كما دعت الحاجة إلى توضيح خطوات تقديم الشكوى على قيمة الاستحقاق، والتي تتم وفق اتباع الخطوات التي تتم على النحو الآتي:
- تسجيل الدخول لموقع حساب المواطن.
- ثم النقر على تقديم الطلبات.
- بعدها تحديد طلب اعتراض على الدعم المقدم.
- ثم تدرين رقم الهوية ورقم الهاتف.
- بعدها شرح سبب الاعتراض.
- إرفاق المستندات الداعمة إن توفرت.
- يتم التأكد من البيانات المدخلة ثم النقر على إرسال.
- يصلك الرد من البرنامج لمدة 10 أيام عمل.