أشارت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على ضرورة القيام بإجراءات كيفية تحديث حساب المواطن، وذلك حتي لا يتعرض المستفيد إلى إيقاف الدعم وصرف الدفعات الشهرية التي يتم الحصول عليه من قبل البرنامج، وقد أعلنت الوزارة في هذا الصدد أنه في حال الإخلال بأي من شروط استحقاق الدعم أو تغيير أي من البيانات يتم إيقاف صرف المستحقات المالية إلا أن يتم إزاله السبب.
كيفية تحديث حساب المواطن
يلزم على جميع المستفيدين من برنامج دعم حساب المواطن القيام بخطوات كيفية تحديث حساب المواطن فور تغيير البيانات المسجلة في الحساب الشخصي للمواطن المستفيد لدى البرنامج، والتي تكون عند تقديم طلب الدعم، وقد أوضح البرنامج في هذا الصدد انه يجب التحديث الدوري للبيانات لتجنب ألإيقاف، حيث أن التحديث من الأمور الهامة لاستمرار الاستفادة من الدعم، وفي حال عدم التحديث خلال خمسة عشر يوما من تغيير البيانات يقوم البرنامج بوقف صرف الاستحقاق الشهري للمستفيد، وهناك عدد من خطوات تحديث بيانات دعم المواطن تكون كالاتي:
- تسجيل دخول بوابة حساب المواطن الالكترونية.
- ومن ثم الدخول بتسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- تدوين رمز التحقق المرئي.
- تحديد التحديث للبيانات من بين الخيارات المتاحة.
- النقر على البيانات التي يرغب تحديثها.
- إرفاق المستندات الرسمية المطلوبة.
- مراجعة البيانات والتأكد من صحتها.
- الضغط على أيقونة تحديث.
4 قنوات لخدمتكم في شهر #رمضان المبارك.. pic.twitter.com/a1WdqYVntE
— حساب المواطن (@citizenaccount) March 12, 2024
استعلام حساب المواطن برقم الهوية
يمكن الاستعلام عن حساب المواطن إلكترونيا، وذلك من خلال الدخول إلى منصة البرنامج أو التطبيق الخاص به، أو أيضا عبر بالدخول إلى منصة النفاذ الوطني الموحد من اجل الاستعلام، كما يتاح للمواطنين الاستعلام عن موعد الاستحقاق أو نتيجة الأهلية أو عن القيمة التقديرية للراتب عن طريق الحاسبة التقديرية للبرنامج إلى جانب مجموعة كبيرة من الخدمات، وعليه يمكن الاستعلام بالخطوات التالية بالإضافة إلي إمكانية الاستعلام وتقديم شكاوى حساب المواطن عبر صوتك مسموع.
- تسجيل الدخول إلى منصة حساب المواطن.
- اختيار الدخول من بوابة ابشر الحكومية.
- إدخال رقم الهوية الوطنية ثم كلمة المرور.
- كتابة رمز التحقق المرئي الظاهر علي الشاشة.
- الولوج إلى الخدمات الالكترونية.
- اختيار الاستعلام عن الشيء المطلوب.
- تسجيل رقم الهوية الوطنية وبقية البيانات المطلوبة.
- التدقيق في صحة البيانات المسجلة.
- النقر على تبويب استعلام.
- يتم عرض النتيجة على الشاشة