أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية كيفية الاعتراض على عدم نزول دعم حساب المواطن، حيث بدأ صرف المعاش الشهري بداية منذ يوم الأربعاء الذي يوافق 10 يناير بالتقويم الهجري 28 جمادى الآخر، فهناك بعض المستفيدين الذين لم يتم إيداع المعاشات الشهرية لهم في حسابهم البنكية، لذلك أوضحت الوزارة الآلية المتبعة من أجل تقديم اعتراض على نتائج الأهلية، حيث يتم دراسة الأهلية المستفيدين بشكل شهري بعد كل دفعة.
الاعتراض على عدم نزول حساب المواطن
تفاجأ بعض المستفيدين من برنامج حساب المواطن بعدم إيداع المبالغ المستحقة في الحسابات البنكية لأسباب غير معروفة في تلك الحالة يتم القيام بإحدى الخطوتين إما التوجه إلى البنك من أجل التأكد من عدم إيداع المعاش والتأكد من المبلغ المستحق والسبب في عدم نزوله، أو رفع طلب على حساب خدمة صوتك مسموع من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول لموقع حساب المواطن الإلكتروني.
- تحديد خدمة صوتك مسموع.
- ثم نوع الطلب الرئيسي المتعلق المدفوعات.
- ثم اختيار نوع الطلب الفرعي لم يتم استلام الدفعة.
اعتراض على عدم الأهلية
تمكن المستفيدين من برنامج حساب المواطن الاعتراض على نتائج الأهلية في حال ظهور غير مؤهلة خلال مدة أقصاها 90 يوم، وبعد انقضاء تلك المدة لن يتمكن المستفيد من الاعتراض على الأهلية، حيث تقوم الوزارة بدراسة الأهلية بشكل منتظم ودوري للتأكد من أن المستفيد وأسرته تنطبق عليهم شروط الأهلية، وفي حال رفض طلب الاعتراض يقوم المتقدم بتقديم الطلب مرة أخرى لإعادة النظر في ملفه، ويقدم الاعتراض إلكترونيا كالآتي:
- الدخول إلى حسابك من خلال موقع حساب المواطن.
- بعدها الضغط على دراسة الأهلية.
- ثم الضغط على أسباب عدم أهلية العائل.
- بعدها تقديم اعتراض.
- الخطوة الأخيرة الضغط على رفع المستندات إن توفرت.