توضيح من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بشأن إيقاف صرف حساب المواطن للمستفيدين، قد يواجه البعض إيقاف صرف المعاش إليه وذلك نتيجة لتوفر به إحدى الحالات التي قد أكدت الوزارة على عدم استيفائها في المتقدم بالطلب، كما أكدت وزارة الموارد البشرية على إمكانية المستفيد من تقديم شكوى مالية في حال تم نقص أو إيقاف صرف المعاش إليه تلقائيًا، والجدير بالذكر بأن إيقاف المعاش يتم وفقًا للمعايير والشروط التي وضعتها الوزارة مسبقًا.
إيقاف صرف حساب المواطن
أعلن حساب خدمة المستفيدين الذي يتبع لبرنامج حساب المواطن مع استفسار أحد المتابعين بشأن لماذا تم توقف صرف الدعم، مؤكدًا أنها دفعة مدفوعة ولم يصلها أي شيء وأجاب البرنامج في حال كانت الدفعة مدفوعة ينبغي التوجه إلى البنك ومراجعته للتحقق من عدم إيداع الدفعة، وفي حال لم يتم إيداع المعاش يتم رفع طلب على خدمة صوتك مسموع، واختيار نوع الطلب الرئيسي “مدفوعات”، ونوع الطلب الفرعي “لم يتم استلام المعاش” عبر الرابط الرسمي.
المستحق الموقوف خدماته توضيح
حث برنامج حساب المواطن المستحق الموقوف خدماته على سرعة الذهاب للبنك لصرف الدعم، وذكر عبر منصة التواصل الاجتماعي ردًا على استفسار أحد المتابعين بشأن أن عدم إثبات إيقاف في الخدمات البرنامج والحساب البنكي لا يزال نشط ومستحق للدعم يجب التوجه للبنوك للاستفادة من مبلغ المعاش المقدم من حساب المواطن، وعند مواجهة المستفيد مشكلة يجب معالجتها على الفور من قبل البنك.
صوتك مسموع حساب المواطن
حدد حساب المواطن كيفية تقديم شكوى من خلال خدمة صوتك مسموع لحل مشكلات المستفيدين والتواصل معهم بشكل مباشر عبر للفريق القائم على تلك الخدمة، حيث أوضح برنامج حساب المواطن أنه تم رفع الطلب عن طريق خدمة صوتك مسموع لا يمكن لمقدم الطلب الغائه، مؤكدًا أنه يجب الانتظار إلى أنه يتم التعامل مع الطلب في أقل وقت ممكن، وأضاف عن إمكانية المستفيد من متابعة الطلب من خلال البوابة الإلكترونية، ويقدم الطلب عبر خدمة صوتك مسموع وفقًا للخطوات التالية:
- تسجيل المستفيد للبيانات بشكل إلكتروني من خلال الصفحة الرئيسية خدمة صوتك مسموع.
- بعد ذلك في أيقونة الموضوع يتم شرح الشكوى مطلوب حلها.
- وفي أيقونة الأسم يتم كتابة الاسم رباعيًا.
- أما أيقونة الجوال سيتم إدخال بها رقم الهاتف المستفيد.